Elo7 cadê você? Essa é a dúvida de milhares de artesãos que usava a Plataforma para renda ativa com seus trabalhos criativos
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| Foto:. Reprodução Instagram @forneceenvio |
O que sabemos?
O Início do Elo7 e a Popularização no Orkut
O Elo7 surgiu em 2008 com o objetivo de ser um canal dedicado a artes que queriam alcançar clientes por meio de um marketplace especializado. A ideia nasceu de uma necessidade prática, e o projeto encontrou rapidamente seu público-alvo, principalmente pela popularização do boca a boca nas redes sociais, com destaque para o Orkut, que foi essencial para a divulgação da plataforma. Esse início trouxe ao Elo7 uma relevância particular entre os artesãos e microempreendedores, permitindo a venda direta para consumidores e facilitando o ingresso de muitos no mercado digital sem a necessidade de um negócio formalizado.
Essa proposta simples, acessível e voltada ao empreendedorismo fez do Elo7 um espaço de apoio e visibilidade para milhares de pessoas que buscavam vender produtos artesanais, desenvolvendo uma sólida confiança em um mercado que até então era pouco explorado no Brasil.
A Profissionalização e Crescimento Regional: A Liderança de Carlos Curioni e a Expansão para a Argentina
Com o crescimento do Elo7, o engenheiro Carlos Curioni assumiu a liderança da empresa, trazendo uma visão panorâmica para a profissionalização do mercado. Em 2012, a Elo7 se expandiu para o mercado argentino com a aquisição da plataforma Bixti, que reúne produtos de artes independentes. Essa compra reforçou a presença regional do Elo7 e atraiu ainda mais vendedores e consumidores para o seu ecossistema, consolidando a empresa como referência no mercado latino-americano de artesanato e produtos feitos à mão.
Curioni desafiou o desafio de transformar o Elo7 em um espaço mais robusto e estruturado, o que incluía melhorias operacionais e tecnológicas que facilitavam tanto a compra quanto a venda na plataforma, elevando o padrão da experiência de uso para todos os envolvidos.
Aquisição pela Etsy e Expansão para o Mercado Latino-Americano
Em 2021, a gigante americana de e-commerce Ets comprou o Elo7 por US$ 217 milhões. Esse movimento foi estratégico para a Etsy, que exerceu no Elo7 uma oportunidade de expandir sua presença para a América Latina, região em que o e-commerce estava crescendo consideravelmente. Com a compra, o Elo7 manteve sua sede em São Paulo e continuou operando de maneira independente, mas passou a contar com o respaldo financeiro e estrutural da Etsy.
No entanto, as expectativas de crescimento e resultados não foram cumpridas. Segundo comunicado da própria Etsy, o desempenho do Elo7 ficou aquém do esperado, e uma série de fatores macroeconômicos — como a alta de juros no Brasil — acabou afetando o desempenho do mercado e dificultando o cumprimento das metas previstas.
A Compra pelo Enjoei e o Impacto para a Equipe e Comunidade
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| Foto:. Imagens da internet fachada da loja Enjoei |
Em julho de 2023, o Enjoei, plataforma brasileira de compra e venda de produtos de segunda mão, anunciou a compra do Elo7 da Etsy, visando expandir seus negócios no mercado de produtos artesanais. As duas empresas anunciaram que continuariam operando de forma independente, preservando suas marcas e identidades. Contudo, o valor da transação não foi divulgado, gerando especulações sobre o real impacto financeiro da aquisição.
Após a compra, o Enjoei anunciou uma reestruturação interna que resultou na missão de 25% do quadro de funcionários do Elo7, aproximadamente 75 pessoas, com cortes concentrados nas áreas de tecnologia, marketing e administração. Embora tenha sido gerenciado por uma consultoria externa, mas deixou claro que a nova direção do Enjoei estava em busca de otimizações operacionais, o que trouxe impactos negativos para a equipe e gerou questionamentos sobre o futuro do atendimento e do suporte ao cliente.
O Distanciamento da Comunicação e a Frustração da Comunidade de Vendedores e Consumidores
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| Foto:. Imagens da internet |
Com as mudanças estruturais, surgiu uma questão crucial: a falta de comunicação. Tanto o Elo7 quanto o Enjoei mantinham um canal aberto com usuários via redes sociais e e-mails, respondendo prontamente a questões e críticas. Porém, após a compra pelo Enjoei e as subsequentes demissões, os usuários passaram a perceber uma significativa na interação das empresas com o público.
Comentários em redes sociais que expressam preocupações e insatisfações sobre problemas operacionais e falta de suporte ocorrem ocasionalmente, mas raramente recebem resposta. Para muitos vendedores e consumidores, essa nova postura demonstra descaso e desinteresse pelas dificuldades enfrentadas por quem depende da plataforma para vender e comprar produtos artesanais.
A incerteza quanto ao futuro da plataforma e a aparente negligência na comunicação com os usuários geraram um sentimento de abandono e desconfiança. Vendedores e compradores, que antes se sentiam parte de uma comunidade, agora questionam o compromisso do Enjoei com o crescimento sustentável do Elo7.
Qual o Futuro do Elo7 e o Impacto sobre o Mercado Artesanal?
O cenário atual deixa dúvidas importantes. A comunidade de artesões, vendedores e consumidores do Elo7, que sempre valorizaram a proximidade da plataforma, agora aguardam respostas sobre o futuro do marketplace. Para muitos, a situação se traduz em uma sensação de insegurança e incerteza. Se o desejo deseja preservar a relevância do Elo7, é fundamental que adote uma postura de transparência e reative os canais de comunicação com os usuários, oferecendo respostas e soluções eficazes.
A continuidade do sucesso do Elo7 depende de uma ação responsável por parte do Enjoei, que, ao adotar uma comunicação aberta e eficiente, pode não apenas restaurar a confiança dos usuários, mas também fortalecer seu papel como um marketplace de referência para produtos artesanais no Brasil .
Sua voz é essencial! Se você já vendeu ou comprou no Elo7 e passou por mudanças com a nova gestão, conte sua história nos comentários. Queremos saber como essas transformações impactaram você e o que espera para o futuro da plataforma
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